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Estratégia
NPS não é programa de indicação
Confundir intenção com ação é o motivo pelo qual empresas não crescem por indicação, mesmo com clientes satisfeitos.
Estratégia
Como escolher a recompensa certa para um programa de indicação
A diferença entre um programa que escala e um que morre em 30 dias está no design da recompensa. Entenda como escolher o incentivo ideal para converter indicado...